La marque de technologie mondiale OPPO a organis\u00e9 la 2025 Smiling Angel Awards Ceremony \u00e0 Shenzhen le 28 avril, r\u00e9compensant 163 membres du personnel de premi\u00e8re ligne des \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le et de vente au d\u00e9tail pour leurs performances exceptionnelles. S\u2019appuyant sur la conviction d\u2019OPPO que la technologie n\u2019est pas une fin en soi, mais un moyen de servir les gens, l\u2019initiative Smiling Angel est le prix annuel le plus important r\u00e9compensant le personnel de premi\u00e8re ligne qui illustre l\u2019engagement d\u2019OPPO \u00e0 cr\u00e9er une technologie et des exp\u00e9riences centr\u00e9es sur l\u2019humain.<\/p>\n\n\n\n
Travaillant dans plus de 300 000 magasins et centres de service \u00e0 travers le monde, les 77 000 professionnels de premi\u00e8re ligne d\u2019OPPO ne sont pas seulement des points de contact essentiels entre OPPO et ses utilisateurs mondiaux, mais aussi des partenaires de confiance qui aident \u00e0 donner vie \u00e0 la technologie et \u00e0 la marque OPPO gr\u00e2ce \u00e0 la connexion humaine, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019enrichir gr\u00e2ce \u00e0 des soins attentifs.<\/p>\n\n\n\n
Au-del\u00e0 des sp\u00e9cifications techniques : l\u2019empathie et la cr\u00e9ativit\u00e9 fa\u00e7onnent l\u2019exp\u00e9rience OPPO<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019esprit du Smiling Angel r\u00e9side dans le \u00ab Benfen \u00bb (la philosophie fondamentale d\u2019OPPO qui consiste \u00e0 toujours faire ce qu\u2019il faut et \u00e0 aller au-del\u00e0 de ce qui est attendu), une attitude positive, une volont\u00e9 de partage et un engagement \u00e0 fournir un service exceptionnel. Bas\u00e9 sur ces valeurs, le programme OPPO Smiling Angel va au-del\u00e0 des mesures typiques bas\u00e9es sur les performances pour souligner l\u2019\u00e9valuation des \u00ab contributions exceptionnelles \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur \u00bb du personnel, visant \u00e0 mettre en lumi\u00e8re ceux qui cr\u00e9ent des exp\u00e9riences client extraordinaires gr\u00e2ce \u00e0 un service innovant et \u00e0 une connexion personnelle.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous n\u2019attendons plus dans les magasins, nous interagissons activement avec les consommateurs par le biais des r\u00e9seaux sociaux, en apportant une valeur \u00e0 la fois fonctionnelle et \u00e9motionnelle afin d\u2019am\u00e9liorer nos performances de vente \u00bb, explique Roy Chen, responsable du d\u00e9partement de la distribution et des ventes internationales d\u2019OPPO. Chaque membre du personnel de premi\u00e8re ligne d\u2019OPPO incarne la m\u00eame philosophie :<\/em> non seulement d\u00e9passer les attentes, mais aussi \u00e9lever chaque interaction avec le client avec empathie, d\u00e9vouement et une touche humaine.<\/p>\n\n\n\n Accompagner les clients du d\u00e9but \u00e0 la fin, de la premi\u00e8re ligne au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans un secteur o\u00f9 les sp\u00e9cifications techniques sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme la seule v\u00e9ritable r\u00e9f\u00e9rence, l\u2019initiative Smiling Angel refl\u00e8te l\u2019approche \u00e0 long terme d\u2019OPPO consistant \u00e0 placer l\u2019interaction humaine r\u00e9elle au centre de ses produits et services.<\/p>\n\n\n\n OPPO est conscient que la technologie seule ne permet pas d\u2019offrir d\u2019excellentes exp\u00e9riences aux utilisateurs. \u00ab Une exp\u00e9rience utilisateur toujours excellente repose non seulement sur des syst\u00e8mes normalis\u00e9s, mais aussi sur la capacit\u00e9 \u00e0 comprendre et \u00e0 s\u2019adapter aux besoins personnels des utilisateurs, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent \u00bb, d\u00e9clare Samuel Fang, responsable du service apr\u00e8s-vente mondial d\u2019OPPO.<\/p>\n\n\n\n Pour offrir une exp\u00e9rience client fiable aux utilisateurs du monde entier, OPPO a mis en place un cadre de service complet centr\u00e9 sur sa norme de service 6S. Cette norme r\u00e9git l\u2019ensemble du parcours du client, de la pr\u00e9paration et la r\u00e9ception du service au suivi apr\u00e8s-vente, en veillant \u00e0 ce que chaque d\u00e9tail soit soigneusement g\u00e9r\u00e9. OPPO a en outre mis en place un cadre structur\u00e9 de d\u00e9veloppement des talents bas\u00e9 sur sa philosophie de service globale \u00ab Care & Reach \u00bb, permettant \u00e0 chaque membre du personnel de premi\u00e8re ligne de fournir un service amical et professionnel, de tirer sa motivation de la reconnaissance des utilisateurs et de viser en permanence l\u2019excellence dans le domaine du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n Compte tenu de la diversit\u00e9 des march\u00e9s dans le monde, OPPO fournit des services adapt\u00e9s au niveau local sur la base de visites fr\u00e9quentes sur le march\u00e9 et de l\u2019analyse de la client\u00e8le. L\u2019entreprise a lanc\u00e9 une s\u00e9rie d\u2019initiatives \u00ab Care & Reach Service \u00bb, telles que des boissons fra\u00eeches gratuites dans les r\u00e9gions o\u00f9 le climat est plus chaud. Ces d\u00e9tails adapt\u00e9s localement permettent aux services OPPO de mieux s\u2019adapter aux habitudes des utilisateurs sur les diff\u00e9rents march\u00e9s, transformant chaque visite dans un centre de service OPPO en une rencontre agr\u00e9able avec la marque.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019avenir, OPPO s\u2019engage \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur gr\u00e2ce \u00e0 des approches r\u00e9fl\u00e9chies et centr\u00e9es sur l\u2019humain. Plus qu\u2019un simple programme de r\u00e9compense des employ\u00e9s, l\u2019initiative Smiling Angel refl\u00e8te la conviction plus large d\u2019OPPO que la meilleure technologie est toujours enracin\u00e9e dans la connexion et l\u2019attention humaines.<\/p>\n\n\n\n Le texte du communiqu\u00e9 issu d\u2019une traduction ne doit d\u2019aucune mani\u00e8re \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme officiel. La seule version du communiqu\u00e9 qui fasse foi est celle du communiqu\u00e9 dans sa langue d\u2019origine. La traduction devra toujours \u00eatre confront\u00e9e au texte source, qui fera jurisprudence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La marque de technologie mondiale OPPO a organis\u00e9 la 2025 Smiling Angel Awards Ceremony \u00e0 Shenzhen le 28 avril, r\u00e9compensant 163 membres du personnel de premi\u00e8re ligne des \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le et de vente au d\u00e9tail pour leurs performances exceptionnelles. S\u2019appuyant sur la conviction d\u2019OPPO que la technologie n\u2019est pas une fin …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8754,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,2],"tags":[1195,1204,301],"class_list":["post-8753","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hi-tech","category-news","tag-affaires","tag-general","tag-technologie"],"yoast_head":"\n