Dubai Chambers, en partenariat avec la Chambre de commerce internationale (CCI) et la Fédération mondiale des chambres (WCF), a annoncé le lancement du Chamber Benchmarking Tool, une plateforme pionnière et unique en son genre qui permet aux chambres de commerce du monde entier d’accéder aux meilleures pratiques internationales et de mesurer leurs performances par rapport aux standards mondiaux les plus élevés.
Cette innovation a été officiellement dévoilée à Melbourne, en Australie, dans le cadre du 14ᵉ Congrès mondial des chambres de commerce, devant un parterre de 1 200 dirigeants et représentants de chambres de commerce venus de plus de 100 pays. Véritable rendez-vous incontournable du réseau mondial des chambres, ce congrès constitue une tribune stratégique pour favoriser l’échange de savoir-faire, stimuler la coopération internationale et renforcer les synergies entre les acteurs économiques aux quatre coins du globe.
Conçu pour transformer l’écosystème mondial des chambres de commerce, cet outil a pour vocation de renforcer la performance institutionnelle et de permettre aux chambres de proposer des services optimisés, de rationaliser leurs processus et d’atteindre l’excellence opérationnelle. L’évaluation repose sur sept missions et responsabilités fondamentales : la recherche économique et l’intelligence des affaires ; le plaidoyer et la représentation des politiques publiques ; la promotion du commerce international et de l’attraction des investissements ; la formation et le soutien à la main-d’œuvre ; le développement des réseaux et de la collaboration ; les services de conseil et d’accompagnement ; ainsi que l’appui juridique et la résolution des litiges.
L’outil mesure également plusieurs dimensions clés de l’excellence opérationnelle, notamment l’alignement stratégique, l’efficacité des processus, la solidité des partenariats, la satisfaction des membres, la qualité de la gouvernance, la capacité d’innovation et l’impact financier.
Son Excellence Mohammad Ali Rashed Lootah, Président et PDG de Dubai Chambers, a déclaré : « Cette initiative illustre la position de Dubaï en tant que hub mondial de l’excellence et de l’innovation institutionnelle. Elle s’inscrit pleinement dans le cadre de l’engagement de l’émirat à façonner un avenir résilient et durable pour les communautés d’affaires à travers le monde, en favorisant la collaboration transfrontalière, en stimulant des partenariats fondés sur le savoir et en développant des solutions agiles et tournées vers l’avenir pour relever les défis d’un paysage économique en constante évolution ».
Pour sa part, John W.H. Denton AO, Secrétaire général de la CCI, a souligné : « Le lancement du Chamber Benchmarking Tool constitue une étape déterminante pour doter les chambres de commerce du monde entier des connaissances nécessaires à leur prospérité. Nous sommes reconnaissants à Dubai Chambers pour leur leadership et leur expertise, qui ont joué un rôle essentiel dans la concrétisation de cette vision ».
L’outil offre un cadre analytique basé sur les données, permettant l’auto-évaluation et l’analyse comparative. Il propose des recommandations personnalisées, un accès à des études de cas internationales ainsi que des données clé sur les tendances émergentes. Élaboré avec l’appui d’un comité de pilotage composé d’experts internationaux, cet outil repose sur une étude approfondie menée auprès de 19 chambres de commerce à travers le monde.
