كيف تُغيّر التكنولوجيا تجربة المسافرين في المطارات

  معتز صدقي نائب رئيس لجنة السياحة بالغرفة الأمريكية بالقاهرة

أسرار وتطلعات نحو المستقبل في عصرنا الحالي، أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، ولم يكن قطاع السفر والمطارات استثناءً من هذا التحول.

فمنذ لحظة دخول المسافر إلى المطار وحتى وصوله إلى وجهته النهائية، تلعب التقنيات الحديثة دورًا محوريًا في تحسين وتسهيل تجربة السفر.

في هذا المقال، سنستعرض كيف أسهمت التكنولوجيا في إعادة تشكيل تجربة المسافرين في المطارات، ونكشف عن بعض الأسرار والتطبيقات المستقبلية التي ستجعل من المطارات أماكن أكثر ذكاءً وفعالية.

التقنيات البيومترية نحو عبور سلس وأمن معزز أصبحت التقنيات البيومترية، مثل التعرف على الوجه وبصمات الأصابع، من الأدوات الأساسية في العديد من المطارات حول العالم.

تُستخدم هذه التقنيات لتسريع عمليات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويعزز من دقة التحقق الأمني.

على سبيل المثال، يمكن للمسافرين المرور عبر بوابات الأمن باستخدام مسح الوجه دون الحاجة إلى إبراز وثائق السفر التقليدية، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة وأمانًا.

إنترنت الأشياء (IoT) التواصل بين الأجهزة لتحسين الكفاءة يلعب إنترنت الأشياء دورًا محوريًا في تحويل المطارات إلى بيئات ذكية.

من خلال توصيل الأجهزة والأنظمة ببعضها البعض، يمكن جمع وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي لتحسين العمليات. على سبيل المثال، تُستخدم أجهزة الاستشعار لمراقبة تدفق الركاب، مما يساعد في إدارة الازدحام وتوجيه المسافرين بكفاءة. كما تُستخدم هذه التقنية في مراقبة الأمتعة، حيث يمكن تتبع الحقائب منذ لحظة تسجيلها وحتى وصولها إلى الطائرة، مما يقلل من احتمالية فقدانها أو تأخيرها.

الذكاء الاصطناعي التنبؤ والابتكار في خدمة المسافرين يُعد الذكاء الاصطناعي من أبرز التقنيات التي تُحدث ثورة في قطاع الطيران.

من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات، يمكن للأنظمة الذكية التنبؤ بأوقات الذروة، مما يساعد في تخصيص الموارد البشرية والمادية بكفاءة أعلى. بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم تقنيات التعلم الآلي في تحليل بيانات الأمان للتعرف على الأنماط غير الطبيعية، مما يعزز من قدرة المطارات على اكتشاف التهديدات المحتملة والاستجابة لها بسرعة. المطارات الذكية نظرة نحو المستقبل مع استمرار التطور التكنولوجي، تتجه المطارات نحو تبني مفهوم “المطارات الذكية”، حيث تتكامل التقنيات المختلفة لتوفير تجربة سفر غير مسبوقة.

من المتوقع أن نشهد في المستقبل القريب استخدام الطائرات بدون طيار في مهام مثل فحص المدارج ومراقبة الأمن، بالإضافة إلى تطبيقات الواقع المعزز لتوجيه المسافرين داخل المطار.

كما ستسهم تقنيات البلوك تشين في تعزيز شفافية العمليات، مثل التذاكر الرقمية والتحقق من الهوية، مما يزيد من كفاءة وأمان الإجراءات.

لا شك أن التكنولوجيا تلعب دورًا حاسمًا في إعادة تشكيل تجربة السفر في المطارات، مما يجعلها أكثر سلاسة وأمانًا وفعالية. ومع استمرار الابتكارات، سنشهد مزيدًا من التحسينات التي ستجعل من رحلاتنا تجارب أكثر متعة وراحة. إن المستقبل يحمل في طياته العديد من المفاجآت التقنية، والمطارات ستكون في طليعة هذا التحول نحو عالم أكثر ذكاءً وترابطًا.