ساحات الحرمين… منظومة خدمات متكاملة تعكس عناية استثنائية بضيوف الرحمن

الاحساء
زهير بن جمعة الغزال

في إطار جهودها المتواصلة للارتقاء بتجربة قاصدي الحرمين الشريفين تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم منظومة شاملة من الخدمات النوعية في ساحات الحرمين الشريفين بما يضمن أعلى مستويات الراحة والسلامة والتنظيم لملايين الزوار والمعتمرين على مدار العام.
بيئة مريحة وتلطيف للأجواء
تولي الهيئة اهتمامًا بالغًا بتهيئة بيئة مناسبة في الساحات، من خلال تشغيل مراوح الرذاذ وأنظمة التلطيف التي تسهم في خفض درجات الحرارة وتحسين جودة الهواء، إلى جانب أعمال التشجير وتنسيق المواقع بما يعزز الراحة البصرية ويخفف من تأثير العوامل المناخية خصوصًا في مواسم الذروة.
مظلات ساحات المسجد النبوي… حماية ذكية بتصميم عالمي
وتُعد مظلات ساحات المسجد النبوي من أبرز المشاريع الهندسية والمعمارية حيث تعمل على حماية المصلين والزوار من أشعة الشمس وارتفاع درجات الحرارة وتسهم في تلطيف الأجواء وتهيئة بيئة مريحة لأداء العبادات.
وتمتاز هذه المظلات بتصاميم ذكية تُفتح وتُغلق آليًا وفق الظروف المناخية إلى جانب دورها في تنظيم توزيع الظل ورفع كفاءة استخدام الساحات خلال أوقات الذروة.
إضاءة حديثة تجمع بين الجمال والكفاءة
وتشهد ساحات الحرمين منظومة إنارة متقدمة تعتمد على وحدات LED موحدة اللون تُدار بأنظمة تحكم ذكية تراعي كفاءة الطاقة والاستدامة وتُسهم في إبراز المعالم المعمارية مع توفير إضاءة آمنة تساعد القاصدين على أداء عباداتهم بكل طمأنينة ليلًا ونهارًا.
تنظيم الحركة وانسيابية التنقل
حرصت الهيئة على تنظيم حركة المشاة في الساحات عبر مسارات واضحة ولوحات إرشادية متعددة اللغات بما يسهم في انسيابية الدخول والخروج ويحد من الازدحام مع تخصيص ممرات مهيأة لكبار السن وذوي الإعاقة لضمان سهولة التنقل للجميع.
خدمات داعمة لكبار السن وذوي الإعاقة
وتقدّم الهيئة خدمات نوعية لهذه الفئة تشمل عربات يدوية وجولفات وممرات آمنة إلى جانب فرق ميدانية متخصصة لتقديم الدعم والمساندة بما يعكس نهجًا إنسانيًا يضع احتياجات القاصدين في مقدمة الأولويات.
نظافة وتعقيم على مدار الساعة
وتنفذ فرق النظافة أعمال تنظيف وغسيل وتعقيم الساحات بشكل مستمر باستخدام معدات متخصصة مع التركيز على المواقع ذات الكثافة العالية حفاظًا على بيئة صحية وآمنة لزوار الحرمين الشريفين.
توفير المياه وخدمات زمزم
كما تحرص الهيئة على توفير مياه زمزم ونقاط الشرب والوضوء بالقرب من الساحات مع متابعة جودة المياه بشكل دوري لضمان سلامتها واستمرارية توفرها للقاصدين.
جاهزية السلامة والطوارئ
وفي جانب السلامة جُهزت الساحات بأنظمة إنذار ومراقبة ونقاط إسعافية قريبة إلى جانب خطط متكاملة لإدارة الحشود والتعامل مع الحالات الطارئة بما يعزز مستوى الأمان في مختلف الظروف.
تشغيل وصيانة مستمرة
وتعمل فرق التشغيل والصيانة على مدار الساعة لمتابعة جاهزية المرافق وصيانة الأرضيات والمظلات والإنارة بما يضمن استدامة الخدمات ورفع كفاءتها خصوصًا خلال مواسم الحج والعمرة.
وتؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن هذه الجهود تأتي ضمن رؤية شاملة تهدف إلى خدمة

ضيوف الرحمن بأعلى المعايير العالمية وتجسيد عناية المملكة الدائمة بالحرمين الشريفين وقاصديهما.