الأخبارتكنولوجيا

شكاوى تقنية تزداد.. الفواتير وسرعة الإنترنت في المقدمة  

في تقرير حديث صادر عن هيئة تقنية المعلومات والاتصالات التركية (BTK)، تم الكشف عن تزايد الشكاوى المتعلقة بالفواتير وسرعة الإنترنت خلال الربع الثالث من عام 2024.

وفقًا للإحصائيات، تلقت الهيئة حوالي 51,973 شكوى عبر نظام الشكاوى الإلكتروني. واحتلت الشكاوى المتعلقة بالفواتير المرتبة الأولى بنسبة 35.7%، تلتها شكاوى أخرى حول تغطية الشبكة ومعاملات الاشتراك.

 

تتعلق الشكاوى في قطاع خدمات الإنترنت، في الغالب، بالجودة والاتصال، حيث أكد التقرير أن 48.3% من الشكاوى تتعلق بمشاكل مزودي خدمات الإنترنت.

يعكس هذا القلق العام من بطء سرعة الإنترنت، حيث تبين أن 41 من أصل 100 مستخدم للإنترنت غير راضين عن جودة الخدمة التي يتلقونها.

يعاني معظم مشتركين خدمات الأقمار الصناعية من مشاكل تتعلق بمعاملات الاشتراك.

 

تعكس هذه الإحصائيات تأثير المشاكل المتعلقة بالفواتير وجودة الخدمة على المواطنين، ما يسلط الضوء على الحاجة الملحة لتحسين الخدمات التقنية في البلاد.

لا تزال هيئة تقنية المعلومات والاتصالات تعمل على تلقي الشكاوى ومحاولة معالجتها بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين.

بقلم/ فاطمة جمال

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى